Kundupplevelse: varför vissa organisationer lyckas … och andra inte
Hur förändras kundernas beteenden när AI, digitalisering och nya generationer förändrar spelplanen snabbare än någonsin? Daniel Ewerman är strateg, författare och en av Sveriges mest uppskattade föreläsare inom framtidens kundupplevelser, innovation och AI-driven affärsutveckling.
Med skarp omvärldsanalys, hög energi och tydliga exempel hjälper han organisationer att förstå hur teknik, mänskliga beteenden och affärsmodeller hänger ihop – och vad som faktiskt krävs för att vara relevant i framtiden.
Vill du boka en föreläsning som kombinerar framtidsspaning, innovation och konkret affärsnytta? Kontakta Skillspartner Talarbyrå för tillgänglighet, upplägg och offert – vi hjälper dig skapa rätt innehåll för konferens, kickoff eller ledningsgrupp.
Presentation
Daniel Ewerman är strateg, rådgivare och författare och arbetar med innovation, framtidsstrategi och kundcentrerad affärsutveckling för några av Nordens största företag och organisationer.
Han är särskilt känd för sin förmåga att översätta komplexa framtidsfrågor kring AI, digitalisering och förändrade kundbeteenden till konkreta strategier och praktiska möjligheter för företag och ledare.
Daniel Ewerman är även författare till den uppmärksammade boken Kundupplevelse samt medförfattare till Supertrender, där han analyserar de krafter som förändrar marknader, konsumtion och mänskliga beteenden.
Hans expertområden omfattar bland annat:
- AI och framtidens kundupplevelser och kundresor
- innovation och affärsutveckling
- digital transformation
- generationsförändringar och nya beteenden
- framtidens konsumtion och kundrelationer
Daniel Ewerman poängterar att den absolut viktigaste frågan att ställa sina kunder inte är hur de har det eller hur de har haft det, utan hur det skulle kunna vara – det är där din tjänst kommer in i bilden! Det gäller sedan att vara lyhörd och absorbera informationen så att du tillsammans med kunden kan utarbeta en optimal lösning.
Han är övertygad om att den som bäst förstår sina kunders tankar, beteende och behov och lyckas överföra dessa insikter till kundupplevelser kommer att bli en vinnare. Och att det bara är genom att förstå kunden på djupet man skapar tjänster som kunden väljer, älskar och rekommenderar.
Som föreläsare är Daniel Ewerman engagerande, pedagogisk och mycket framtidsorienterad. Han kombinerar research, trendspaning och verkliga case med ett inspirerande sceniskt uttryck som gör komplexa frågor både begripliga och relevanta.
Det som gör honom särskilt uppskattad är förmågan att inte fastna i teknikoptimism eller framtidshype – utan istället visa hur organisationer konkret kan skapa värde, relevans och konkurrenskraft i förändring.
Resultatet blir föreläsningar som ger nya perspektiv, strategisk förståelse och tydlig inspiration till handling.
Därför ska du boka Daniel Ewerman
- En av Sveriges mest uppskattade föreläsare inom AI, innovation och kundupplevelse
- Kombinerar framtidsspaning med konkreta affärsinsikter
- Expert på kundbeteenden och framtidens konsumtion
- Författare till böcker om kundupplevelse och supertrender
- Pedagogisk och engagerande talare med hög relevans för dagens organisationer
- Ger konkreta perspektiv på hur AI och teknik påverkar människor, kunder och affärer
En föreläsning med Daniel Ewerman ger både framtidsförståelse, inspiration och konkreta idéer för utveckling och innovation.
Exempel på teman och rubriker
AI och framtidens kundupplevelse
Hur förändras kundernas förväntningar när AI blir en naturlig del av vardagen? Daniel Ewerman visar hur företag kan använda AI för att skapa bättre kundupplevelser, starkare relationer och mer relevanta erbjudanden – utan att förlora det mänskliga perspektivet.
Föreläsningen ger konkreta exempel på hur teknik och mänskligt beteende samverkar och vilka organisationer som lyckas bäst i den nya verkligheten. Inspirerande, aktuellt och fullt av framtidsinsikter.
Passar för: företag, marknadsavdelningar, kundorienterade organisationer, ledningsgrupper
Nyckelord: AI, kundupplevelse, digitalisering, kundbeteenden, innovation, framtidens kunder
Supertrender – krafterna som förändrar samhället och affären
Vilka globala förändringar kommer påverka företag, ledarskap och konsumtion mest de kommande åren? Utifrån boken Supertrender presenterar Daniel Ewerman de viktigaste samhälls- och beteendeförändringarna som formar framtiden.
Föreläsningen hjälper organisationer att förstå hur nya generationer, teknikskiften och förändrade värderingar påverkar affärer och konkurrenskraft. En tankeväckande framtidsspaning med tydlig koppling till verksamhet och strategi.
Passar för: ledningsgrupper, framtidsdagar, innovationsevent, offentlig sektor
Nyckelord: framtidsspaning, supertrender, innovation, samhällsförändring, strategi, omvärldsanalys
Kundupplevelse som konkurrensfördel
I en värld där produkter och tjänster snabbt kan kopieras blir kundupplevelsen allt viktigare. Daniel Ewerman visar hur organisationer kan skapa upplevelser som stärker relationer, bygger lojalitet och driver affärsvärde.
Med konkreta case och tydliga perspektiv visar han hur kundresor, beteenden och känslor påverkar allt från köpbeslut till varumärkesstyrka. En modern föreläsning om hur kundfokus blir verklig konkurrenskraft.
Passar för: marknad, försäljning, kundservice, ledare
Nyckelord: kundupplevelse, kundresa, kundlojalitet, varumärke, affärsutveckling, kundfokus
Innovation i en tid av ständig förändring
Hur skapar man innovation i organisationer där vardagen redan går på högvarv? Daniel Ewerman visar hur företag kan bygga innovationsförmåga genom nyfikenhet, kundinsikter och framtidsorienterat tänkande.
Föreläsningen kombinerar trendanalys med konkreta verktyg för att hjälpa organisationer att tänka nytt och agera snabbare i förändring. Perfekt för företag som vill stärka sin innovationskraft och framtidsberedskap.
Passar för: företag, innovationsforum, ledningsgrupper, offentlig sektor
Nyckelord: innovation, förändring, framtidens affär, kundinsikter, strategi, transformation
Relaterade talare
Hans Kalldal
Är din digitalisering säker och hållbar?Hans Kalldal har lång erfarenhet från utveckling inom bland annat Försvarsmaktens insatsledning, en verksamhet som skall fungera i en av de värsta situationer vårt samhälle kan hamna i. Idag...
Pia Stider
Att göra den digitala transformationen hållbar – för människor, miljö och organisationerDigitalisering påverkar arbetslivet i grunden – var, när, hur och till och med varför vi jobbar. Många blir stressade, en del utmattade. Samtidigt kan smarta, digitala arbetssätt effektivisera...
Emma Frans
Föreläsare och vetenskapskommunikatör som engagerar och inspirerarVill ni ha en föreläsning som kombinerar skarpa fakta, kritiskt tänkande och humor? Med Emma Frans får ni en engagerande föreläsare och utbildare som bryter ner komplexa ämnen — och gör dem...
Mikael Andersson
Om möjligheter, motivation och att göra det omöjliga möjligtMichael Andersson är föreläsaren som berör, förändrar perspektiv och lämnar publiken djupt inspirerad. Mikael är en av Sveriges mest uppskattade inspirationsföreläsare – känd för sin...
Intresseanmälan
Lyhörd, kunnig rådgivning
Snabbt svar
Stort nätverk av talare
Trygghetsgaranti
Kundutlåtanden
"Vi får alltid insiktsfulla och träffsäkra förslag på talare och inspiratörer från Skillspartner och de är ett bra bollplank i processen."
"Jag är väldigt nöjd över samarbetet med Skillspartner. De är lyhörda och kommer alltid med bra förslag på föreläsare utifrån mina önskemål och ramar. Samarbetet är smidigt och de är lätta att nå och kommunicera med. Resultatet är alltid mycket kvalitativa och omtyckta föreläsningar som deltagarna lovordar."
Håll dig uppdaterad genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Vi skickar ett mail i månaden.
Trygghetsgaranti
Du kan vara lugn när du bokar hos oss på Skillspartner. Skillspartners Trygghetsgaranti är din säkerhet att evenemanget/kursen kan genomföras som planerat. Om den du bokat får förhinder av något skäl, kommer du att få en fullgod ersättare.