För vem är utbildningen?

Kursen riktar sig främst till dig som är:

• Chef eller ledare
• HR-ansvarig eller HR-partner
• Teamledare
• Projektledare
• Eller har en roll där du ansvarar för samarbete, kommunikation och arbetsmiljö i team

Utbildningen passar särskilt bra för organisationer som vill stärka samverkan, förbättra kommunikationen och förebygga konflikter i arbetsgrupper.

Det här får ni med er från utbildningen

Under utbildningsdagen får deltagarna konkreta verktyg och insikter för att:

• Öka engagemang och ansvarstagande i arbetsgruppen
• Förebygga onödiga, tidskrävande och kostsamma konflikter
• Förstå viktiga byggstenar för samspel och hållbar samverkan
• Optimera digitala möten och minska missförstånd online
• Bli bättre på att läsa av och tolka icke-verbala signaler
• Upptäcka och hantera toxiska eller destruktiva beteenden
• Bemöta missnöje och klagomål på ett professionellt och konstruktivt sätt

Efter avslutad kurs får du kursintyg samt ett gediget och omfattande kursmaterial som kan användas direkt i vardagen och i det fortsatta ledarskapet.

Kursprogram

Session 1: Samverkan i organisationer – vinster, utmaningar och konflikters dynamik
Att samarbeta effektivt mot gemensamma mål är en central framgångsfaktor i moderna organisationer. Samtidigt uppstår ofta friktion när olika perspektiv, roller och förväntningar möts. I denna del av utbildningen får du en tydligare förståelse för hur konflikter uppstår – och hur de kan förebyggas.

• Byggstenar för engagemang, tillit och hållbar samverkan i team
• Vad är en konflikt? – förstå konfliktens natur och olika typer av konflikter
• Konfliktens dynamik och de faktorer som gör att konflikter uppstår och eskalerar
• Vinsterna med att förebygga onödiga konflikter på arbetsplatsen
• Rollsökningskonflikter – när ansvar, mandat och förväntningar krockar

Session 2: Effektiv kommunikation – nyckeln till färre konflikter och bättre samarbete
Många konflikter i arbetsgrupper handlar i grunden om bristande eller otydlig kommunikation. I denna del får du verktyg för att kommunicera tydligare, minska missförstånd och skapa bättre dialog i teamet.

• Kommunicera på rätt frekvens – så att människor lyssnar, förstår och vill samarbeta
• Signaler att vara uppmärksam på i din egen och andras kommunikation
• Välj dina strider – när ska du agera och när ska du släppa?
• “Det är tanken som räknas” – varför intention och effekt ofta inte är samma sak
• Mitt beteende är mitt ansvar – men inte alltid min ensak

Session 3: Kroppsspråk och icke-verbal kommunikation
En stor del av kommunikationen mellan människor sker utan ord. Genom att förstå och tolka icke-verbala signaler och kroppsspråk kan du undvika många missförstånd och stärka relationerna i arbetsgruppen.

• Kroppsspråket avslöjar mer än vi tror
• Vanliga missförstånd kring kroppsspråk och icke-verbal kommunikation
• Hur du tar kontroll över ditt eget kroppsspråk för att behålla ett bra sinnestillstånd
• Att lyssna är en konst – att tala ett behov
• Som vi ropar får vi svar – hur vårt bemötande påverkar andras respons

Session 4: Gränssättning och professionellt bemötande i svåra situationer
Som chef eller ledare behöver du ibland hantera personer som använder härskartekniker, verbala attacker eller destruktiva beteenden. Här får du verktyg för att sätta gränser och bemöta svåra situationer på ett professionellt sätt.

• Så hanterar du härskartekniker, personangrepp och andra skamgrepp
• B.R.A.-bemötande – en metod för att bemöta missnöje och klagomål konstruktivt
• Varför det ofta är bättre att säga ifrån än att säga emot
• Att hantera stress och fatta kloka beslut i konfliktladdade möten

Session 5: Digitala möten – skapa tydlighet, engagemang och genomslag
Digitala möten har blivit en naturlig del av arbetslivet, men de ställer också nya krav på kommunikationen. Här lär du dig hur du skapar bättre struktur och tydlighet i digitala möten.

• Hur ni optimerar digitala möten för bättre samarbete och resultat
• Så ökar du chansen att få gehör och genomslag vid digitala möten
• Hur du undviker att uppfattas som ointressant eller ointresserad online
• Maktspråk och maktmissbruk i digitala möten – och hur du hanterar det

Session 6: Att hantera toxiska personligheter och svåra beteenden
I vissa situationer kan samarbetet försvåras av personer med destruktiva beteenden. I denna del får du verktyg för att hantera svåra personligheter och minska risken för eskalerande konflikter.

• Hur du bemöter personer med narcissistiska eller psykopatiska beteendedrag
• Strategier för att lugna hotfulla situationer och förhindra eskalering
• Sårbarhet i ledarskap – styrka eller svaghet?

Därför är den här utbildningen värdefull

Hur mycket tid förlorar ni varje år på missförstånd och otydlighet?

Missförstånd och oklara förväntningar skapar ofta onödig friktion. Under utbildningen får era chefer konkreta verktyg för att förebygga konflikter innan de blir kostsamma.

Många konflikter är inte personproblem – de är kommunikationsproblem

Genom att utveckla kommunikationen i teamet kan många konflikter undvikas helt. Vi ger deltagarna trygghet och struktur för att hantera svåra situationer innan de utvecklas till arbetsmiljöproblem.

Samverkan är avgörande i komplexa organisationer

I dagens organisationer är samarbete mellan funktioner, team och roller avgörande. Samtidigt är samverkan sårbar när ansvar, mandat och kommunikation är otydliga. Under utbildningen stärker vi professionell kommunikation, gränssättning och ansvarstagande.

Färre konflikter ger mer energi till verksamheten

När konflikter minskar frigörs både tid och energi. Den här utbildningen är därför inte en trivselkurs – utan en investering i effektivitet, arbetsmiljö och bättre resultat.

Praktisk information

Aktuella kursdatum, pris & information om kursledarna

Stockholm: 21 maj, 6 oktober eller 17 november 2026
Malmö: 2 juni eller 10 november 2026
Göteborg: 22 september 2026

Kursledare: Mi Ridell & Henrik Mattsson.
Läs mer om kursledarna här>>

Pris: 9 990 kronor exklusivem moms.
I priset ingår för- och eftermiddagsfika inklusive lunch. Efter avslutad kurs får du kursintyg samt ett gediget och omfattande kursmaterial som kan användas direkt i vardagen och i det fortsatta ledarskapet. Kursmaterialet distribueras elektroniskt i direkt anslutning till avslutad kurs, och till samma mejladress som ni uppgivit vid anmälan. Begränsat antal deltagare.

Anmäl dig till: kursbokning@skillspartner.se
Vid anmälan uppge ditt namn, kontaktuppgifter, kursnamn och faktureringsuppgifter inkluderande eventuellt ordernummer och/eller fakturamärkning.

Grupprabatter
Det finns en vinning i att låta många gå samma kurs och få tillgång till samma idéer och verktyg samtidigt. På så sätt kan man utveckla inte bara individer, utan faktiskt hela organisationer och företag.
5-9 deltagare: 20% rabatt
Vid fler deltagare, kontakta Skillspartner – kursbokning@skillspartner.se

Allmänna villkor: För allmänna villkor>>
Här hittar du information om betalnings-, om- och avbokningsvillkor, etc.

Företagsinternt
Fortbildningsdagen kan även erbjudas företagsinternt. Kontakta oss för mer information, mejl kursbokning@skillspartner.se