Konflikter i arbetslivet kan alltså bli väldigt kostsamma för såväl de enskilt involverade parterna, som för verksamheten i stort. Onödiga eller illa hanterade konflikter kostar värdefull energi, tidsåtgång och psykiskt lidande för parterna och med det följer minskad arbetsglädje, minskad ork, minskad produktivitet och effektivitet. I värsta fall kan det även leda till långvarig ohälsa, sjukskrivningar, omplaceringar etc. Konflikter påverkar sällan endast de enskilda parterna utan tenderar att både påverka och engagera många fler i organisationen.
Tid, resurser, motivation och produktivitet, som behövs för verksamhetens syften går istället förlorade på att hantera stridigheter.
Henrik Mattsson är en av de mest erfarna och kunniga i Sverige på temat konflikthantering. Under sina 24 år i rollen som utbildare har han föreläst för 100-tusentals människor och han får alltid högsta betyg från kursdeltagarna. För sin förmåga att engagera och få människor att tänka i nya banor har han nominerats till Sveriges bästa talare. Hans föreläsningar är energirika förmedlar sin kunskap med en stor dos humor, ödmjukhet och självdistans.